Politică de Livrare și Retur

La eSergiu.ro, ne mândrim cu o logistică impecabilă, susținută de depozitul nostru propriu de 12.000 mp din Chiajna, Ilfov. Scopul nostru este ca produsele tale să ajungă la tine rapid, în siguranță și în cele mai bune condiții.

🚚 Condiții de Livrare

Datorită stocurilor permanente și procesării rapide a comenzilor, oferim termene de livrare printre cele mai bune din piață:

București și Ilfov: 24 de ore (Ziua următoare)
Orașe mari (Cluj, Timișoara, Iași, Brașov, Constanța, etc.): 24 - 48 de ore
Orașe mici și zone rurale: 48 - 72 de ore
Comenzile plasate până în ora 16:00 (în zilele lucrătoare) sunt procesate și predate curierului în aceeași zi.

💰 Costuri de Livrare

Comenzi sub 200 RON: 19.90 RON (prin curier rapid, cu verificare colet)
Comenzi peste 200 RON: LIVRARE GRATUITĂ în toată România
Livrare în Easybox / Locker: 14.90 RON (indiferent de valoarea comenzii)

🔄 Politica de Retur (14 Zile)

Conform legislației în vigoare, ai dreptul să returnezi orice produs comandat online în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii, fără a fi nevoie să justifici decizia.

Condiții pentru retur:

Produsul trebuie să fie în starea în care l-ai primit (ambalaj original, nefolosit, cu toate accesoriile și etichetele).
Ne contactezi la esergiu.murgescu@gmail.com sau la 0768 676 141 pentru a iniția procedura.
Îți vom trimite o etichetă de retur sau instrucțiunile de expediere.
Banii îți vor fi returnați în cont în maxim 14 zile de la intrarea produsului în depozitul nostru din Chiajna, Ilfov.

🛡️ Garanție 24 de Luni

Toate produsele vândute de eSergiu.ro beneficiază de garanție legală de conformitate de 24 de luni. Dacă produsul prezintă defecte de fabricație:

Primele 14 zile: Înlocuire imediată sau returnare integrală a banilor.
Între 15 zile și 24 de luni: Reparare gratuită sau înlocuire cu un produs nou, în funcție de natura defecțiunii și de decizia ta.

Pentru orice solicitare de garanție, ne poți contacta la 0768 676 141 și echipa noastră tehnică te va ghida pas cu pas.